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快科电梯公司企业质量信用报告(2018年度)

编辑:快科电梯 发布:2018-8-23 浏览:246

 企业质量信用报告(2018年度)

福州时时彩平台代理
2017年12月30日公布

     目  录

一、前言·······················································1
二、企业简介···················································2
三、企业质量理念···············································3
3.1质量目标
3.2质量方针
四、企业质量管理···············································3
     4.1总则
4.2质量管理机构
4.3质量管理体系
4.4质量安全风险管理
五、质量诚信管理···············································7
    5.1总则
5.2质量诚信管理
5.3质量文化建设
5.4运作管理
5.5营销管理
六、企业质量基础··············································11
     6.1总则
6.2企业产品标准
6.3企业计量水平
6.4认证认可情况
6.5质量检验情况
七、产品质量责任··············································13
7.1总则
7.1产品质量水平
7.2产品售后责任
7.3企业社会责任
7.4企业信用记录

八、结语······················································15

  一、前言
福州时时彩平台代理依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》和产品相关的法律法规等,结合行业及本公司实际建立企业质量诚信管理体系,编制《企业质量信用报告》,确立企业质量诚信组织机构、制定相关职责、各过程的质量诚信及质量诚信结果验证等文件,其部分文件引用了质量、环境、职业健康安全体系的部分内容。  
本报告是本公司企业质量诚信保证的纲领性文件,以质量为重点,以顾客为中心,是指导本公司建立和实施企业质量诚信管理体系运行的准则,本报告是公司内部编制的独立性文件,适用于本公司生产经营所涉及的各个过程环节,经审定批准每年度发布一次,要求各部门和全体员工必须认真学习和贯彻执行《企业质量信用报告》中的相关内容,信守产品质量责任和质量诚信承诺,并持续改进和提高,确保企业质量诚信的要求和目标得以实现,使用户满意。
 
  
总经理:张凡
2017年12月30日


二、企业简介
快科电梯公司位于福州市历史文化名镇之一螺洲古镇,占地167亩,建筑面积10.5万平米;是集建筑设计,施工,电梯制造、安装、售后维修改造于一身的高新科技企业,拥有26项发明和实用新型专利,以独有的专利技术把旧楼加装电梯产品做到标准化设计、批量化生产、规模化施工,带钢结构一体化积木式电梯荣获中国知识产权(电梯产业)创新创业大赛一等奖,并创造出独特的电梯租赁商业模式,有效地破解了旧楼加装电梯的政策难、技术难、资金难、协调难的问题,为旧楼加装电梯提供综合解决方案,为推动建设宜居社会作出巨大贡献。
快科电梯公司目前拥有国家批准的双A级6m/s生产制造安装许可资质,研发的SCENERY品牌系列电梯有:乘客电梯、载货电梯、别墅电梯、观光电梯、医用电梯、自动扶梯、人行道、汽车梯、杂物电梯等,产品型号规格丰富多样。企业通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证、GB/T14001环境管理体系认证GB/T28001-2001职业安全健康管理体系认证;还荣获福建省人民政府、福建省科委和福建省工商局授予的“福建名牌产品”、“福建省著名商标”和“福建省自主创新品牌”的荣誉,还得到了福州市人民政府颁发的“福州市产品质量奖”,福州市经贸委和工商局授予的“福州市名优地产品”、“福州市知名商标”等多项荣誉。


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三、企业质量理念
3.1质量目标
以优异的产品、可靠的质量、一流的服务满足顾客的需求。质量是企业的生命。产品质量是基业长青的基石,没有优异的产品质量,一切都是空中楼阁。如无根之木,必将枯萎。
3.2质量方针
优质服务   精心设计   规范管理   追求卓越;
预防为主   持续改进   节能减排   健康安全;
确保生产的电梯产品符合特种设备安全性能。
本公司依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》等,根据本公司实际情况及要求,建立质量诚信自律机制,有效实施质量诚信管理体系,秉承强烈的竞争意识,自觉的守法观念,扎实的专业知识,协作的团队精神和牢固树立“质量第一,诚信为本”的经营理念,始终坚持以科技为先导,以质量求生存,致力于证实有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品,并通过质量/环境/职业健康安全管理体系的有效性应用,特别是通过持续改进体系的过程,增强顾客满意,实现环境保护,控制职业健康安全风险,确保符合顾客、员工、相关方及适用法律法规的要求。
四、企业质量管理
4.1总则
质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理,不断提高质量管理水平。
4.2质量管理机构
本公司设置由总经理直接领导的质量管理机构品管部,最高管理者应承诺和实施质量的活动;确定质量方针和目标;对实现目标进行策划;明确职责、权限和沟通方式;按计划的时间间隔对质量管理体系进行评审。 
品管部负责开展和实施公司质量策划、质量管理、质量控制、质量改进及检验试验等质量活动。



4.3质量管理体系
① 质量管理体系建立  
本公司本着“质量是企业生命”的原则,重视质量体系管理。先后于1999年通过了ISO9002质量管理体系认证,2003年通过了ISO9001:2000质量体系认证,2004年通过了ISO/TS16949:2002汽车行业的质量管理体系认证,2007年通过了ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:1999职业健康安全管理体系认证,将质量、环境、职业健康安全三体系合一,是全国按摩器材行业唯一一家同时获得三体系认证的企业,2008 年通过了新版 GB/T24001-2004/ISO14001:2004环境管理体系认证、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证及GB/T19001-2008/ISO9001:2008质量管理体系认证,2009年通过了ISO/TS16949:2009质量管理体系。
本公司定期接受认证公司的复审,以检查体系的有效性。
② 质量管理体系的运行  
质量方针是质量管理的宗旨。本公司秉承“诚信守约、 顾客为本、控制有效、持续改进”的质量管理方针,开展质量管理工作。每年利用定期的管理评审会,对质量方针的适宜性、有效性进行评审,确保了方针的有效性。
    质量目标是质量管理基础。本公司每年由总经理亲自主持制定《年度公司质量目标》,并将总目标进行层层分解、落实,确保质量目标能分解到每个责任部门。品管部每月召开质量分析会,监控质量目标的达成情况,对未达到质量目标的,要求责任部门分析原因、采取纠正预防措施,通过一系列的措施,使产品质 量不断提高,确保了质量目标的顺利实现。  
公司重视人才的教育、培养工作,与清华远程教育、聚成人才在线签订员工培训协议,由人力资源部制订《年度员工培训计划》,采用外聘老师、外出培训、内部培训等方式,有计划的对员工进行培训,培训后,
由培训部门组织人力资源、质检等部门进行培训有效性评价,建立《员工培训档案》,作为人员考核、选拔的依据,通过使员工在知识、技能、思想态度上不断提高。  
在质量管理方面,由品管部编制了《新产品开发过程质量管理方案》、《供应商质量管理方案》、《质量管理实施细则》等质量管理制度。并严格按制度实施、考核,通过一系列的制度保障,使质量管理深入到每位员工的心中。  
为确保质量管理体系的有效性,公司每年进行两次质量管理体系内审,一次体系外审,一次管理评审,通过审核,对发现不符合项及改进项,由审核部门以《纠正预防措施单》形式通知责任部门,由责任部门分析原因、采取纠正预防措施,通过体系的审核,确保了质量管理体系得到有效的实施、保持和改进。
4.4质量安全风险管理
① 质量投诉管理  
本公司为了更好地保证和改进产品质量,设立客户服务部,制定有《售后服务管理规定》,规定了相关人员的责任及工作程序,对每宗质量投诉均有记录有回复有处理,每月品管部进行原因分析并制定预防对策。
② 质量风险监测
本公司产品质量安全风险主要体现在人身财产伤害,因此对新产品开发控制设计评审,对线路板制造控制起火及漏电,对结构件生产控制联接强度,对缝制品加工控制断针是主要项目。  
本公司新产品开发执行《产品开发管理程序》;线路板进行非正常使用测试,整机逐台进行安全性能数据检查;焊接件进行焊接强度破坏试验;缝制品经过仪器检针等。
③ 应急管理  
销管部接到重大质量反馈,立即书面文件报告总经理,由总经理主持召集各部门负责人分析研究改进对策,采取应急处理措施。

 
五、质量诚信管理
5.1总则
工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何个人,对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时,而进行的信息处理和反馈。
5.2质量诚信管理
本公司一贯坚持诚信经营,在生产经营各活动中,处处体现以顾客为关注焦点的原则,获“全国守合同重信用企业”。产品开发及生产制造过程中,技术中心识别顾客的要求和法律法规的要求以及质量安全潜在要求,严格按标准设计,生产制造部按标准进行投料、生产、检查、验收,满足顾客的要求。  
采购过程中,采购部严格控制采购渠道,建立《合格供应商名单》,将供应商诚信调查做为确认合格供应商的条件之一;同时,与供应商签订质量保证协议,确保原材料、零部件到货质量的一次合格,达到质量诚信供应,签订不使用对环境有害物质的环保承诺,以满足公司对客户的承诺。  
每月组织顾客满意度调查,及时了解顾客对产品、服务质量的需求和期望,客户服务部负责顾客回访、沟通交流、投诉受理及处理,确保顾客满意,反馈、沟通顾客信息,反映公司质量诚信经营情况。  
本公司在产品实现的各个过程中,有关部门及时与相关方进行沟通,建立紧急状态下的环境信息交流渠道,收集、处理并答复相关方信息,以便使各相关方了解本公司的质量诚信目标和指标,及时处理并记录涉及重要的虛晃、假冒、伪造信息。
本公司在不同部门、不同岗位之间,就质量诚信管理,包括质量诚信要求、目标及完成情况以及实施的有效性,通过文件传递、办公会、协调会、培训教育、信息简报的方式进行沟通,达到相互了解、相互信任,实现全员参与的效果。
5.3质量文化建设
    本公司围绕质量责任和质量诚信,开展质量诚信意识和质量法律意识教育和培训,认真贯彻执行质量诚信的精神,结合公司年度质量工作重点,制定年度培训宣传计划,确定主题,明确形式、范围等内容开展专题活动,通过知识培训、法制讲座、技术咨询、企业诚信文化交流等活动,促进企业质量文化建设。
① 在质量诚信意识方面主要开展:  
一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓,提出了“以德治企,诚信守约”的道德信条,倡导“有德才有得,有为才有位”的企业作风,形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。  
二是着眼于传统道德文化的宣传教育,着力于增强诚信意识。公司视道德为根本,重企质如生命,坚持加强道德建设,打造诚信平台,造就忠诚员工队伍。充分利用早会、板报宣传栏、企业文件、内部网络等形式与社会公众媒体广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型,宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想,营造浓厚的感恩氛围,倡导员工争做企业有用之人、忠诚企业之人;牢固树立“质量第一、诚信为本”的经营理念。  
② 在质量责任和质量法律意识方面开展:  
A. 强化质量意识教育,夯实质量保证基础。一是抓教育,搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中。
B. 建体系,立制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和奖惩激励制度,并把它渗透到生产经营的各环节。  
C. 强化质量保证体系。实现全过程质量控制。使公司的质量管理走向了制度化、法制化轨道。  
D. 强化产品质量监督。建立岗位质量责任制,制定质量奖惩条例,树立质管部门权威。把质量指标量化到各单位的工作任务及经济责任制考核中,本着“三不放过”原则,对每一次的市场质量反馈都进行认真深入的调查研究,时刻绷紧质量这根弦。“创优质、造精品”成为员工的自觉行动,“质量是企业的生命,质量是名牌的基础”成为员工的共识。 
公司把诚信经营作为企业的追求,坚持靠信用待用户,争市场,在公司里营造出一个诚实守信、以质取胜的环境。
5.4运作管理
明确营运的经营目标。营运的目标可分为,经营目标和管理目标。经营目标是直接对利润产生影响的,是根本所在。明确达到营运目标所要控制的关键管理点。
5.5营销管理
营销管理是指企业为实现经营目标,对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合,为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。
营销管理是企业经营管理的重要组成部分,是企业营销部门的主要职能。
六、企业质量基础
6.1企业产品标准
本公司认真贯彻实施《中华人民共和国标准化法》,将“发展标准经济、提升质量效益”作为增强企业核心竞争力的首要因素,努力提高标准化在生产管理中的作用。  
本公司参与编写完成的DB35/T14062-2014《带钢结构一体化积木式电梯》地方标准。 


6.2企业计量水平
带钢结构一体化积木式电梯是针对解决既有住宅增设电梯问题的革命性新产品,彻底颠覆传统旧楼加装电梯工作形态,在2011年4月正式推出即引起轰动。该技术在2014年3月26日荣获整梯国家发明专利,2014年3月1日福建省颁布该产品地方标准。目前本公司已对该项专利技术做了有效的保护,从而确保了20年时间内该项技术的所有权和使用权。快科电梯是国内唯一一家把旧楼加装电梯产品做到标准化设计、批量化生产、规模化施工的电梯生产企业。 
本公司建立健全了安全生产责任制,对各部门及有关人员制定了岗位责任制,按照《安全检查制度》公司每月一次,设备安全部每周一次,车间每日一次,班组一班三检对安全进行检查,制定了《特种设备管理制度》和《特种作业人员管理制度》,对电梯、电动平板车、行车严格管理,安装后报上级部门登记及验收,操作人员须经过相关部门考核持证上岗。
6.3认证认可情况
本公司本着“质量是企业生命”的原则,重视质量体系管理,并
定期接受认证公司的复审,以检查体系的有效性。相关认证资料如下:
① ISO9001:2008质量管理体系认证证书(有效期至2018.9.5)。
② ISO14001:2004环境管理体系认证证书(有效期至2018.9.15)。
③ GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证证书(有效期至2019.10.10)。
④ 安全生产标准化建设达标等级:三级,有效期至2021年2月。
⑤ 列入2017年福建省“标准化良好行为”试点项目企业名单。
6.4质量检验情况
① 产品出厂合格率 100%
② 重大质量事故率0次
③ 重大环境安全事故率0次
④ 信息处理率100%
⑤ 顾客满意度80分以上
6.5质量检验情况
质量检验亦称“技术检验”。采用一定检验测试手段和检查方法测定产品的质量特性,并把测定结果同规定的质量标准作比较,从而对产品或一批产品作出合格或不合格判断的质量管理方法。其目的在于,保证不合格的原材料不投产,不合格的零件不转下工序,不合格的产品不出厂;并收集和积累反映质量状况的数据资料,为测定和分析工序能力,监督工艺过程,改进质量提供信息。
七、产品质量责任
7.1总则
为了保证产品质量,维护双方的共同利益,本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则,为明确乙方所供货物(以下简称货物或产品)的质量要求。
7.2产品质量水平
本公司承诺遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《标准化法》、《计量法》等国家法律法规和相关产品规定,公司经营活动按照《质量手册》及《程序文件》的要求开展,以顾客为关注焦点,保证出厂的产品均按国家标准生产和检验,产品部分内控指标要求高于国家标准,未经过品管部检验的产品决不出厂,检验不合格的产品决不出厂,每台产品均配发检验合格证书和使用说明书,以指导用户能正确安装使用本公司产品,我们承诺保护环境,促进健康,制造销售合格产品。
本公司保证为客户提供的电梯为全新的、未使用过的,并采用世界最先进技术生产制造的产品。从电梯安装运行验收合格后之日起,电梯质量保证期为1年。免费保养期内,非因操作不当造成要更换的零配件及货物由我司将免费更换所有正常损坏的部件并免费提供咨询、维修服务。在质保期结束前1个月,我公司免费对货物进行一次全面的维护与保养。
7.3产品售后责任
本公司严格执行国家工业产品售后服务有关规定,超出保修期的产品实行终身维修的服务。同时,建立了售后服务联保,在全国地级市城市建立了60家维修点,公司定期进行维修培训,同时本公司设立有售后服务部,配备维修工程师,负责上门现场维修。本公司电梯产品的质量保修期内现场保修的货物若发生问题,最终维修服务响应时间为24小时,在20分钟内到达现场进行免费维修服务。并对本公司所有的产品实行独立建档跟踪服务。我公司严格按照ISO9001质量认证体系文件规定的售后服务条例及售后服务管理办法进行维修保养工作。
7.4企业社会责任
快科的社会责任——实业报国,幸福人生。
快科人以实业报国为己任。以企业的发展,取之于社会,回馈于社会。为国家的繁荣,企业的成功,员工的幸福而奋斗。
7.5企业信用记录
本公司快科电梯产品获福州市产品质量奖,省市著名商标,公司获高新技术企业、福建省科技型企业等。






八、结语
福州时时彩平台代理坚持“诚信守约、顾客为本、控制有效、持续改进”的质量方针,关注顾客的利益,承担社会质量安全责任,造福人民,诚请社会各界监督。


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2017年12月30日
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